Wij onderzoeken uw melding. Als het nodig is, kijken we op locatie en/of gaan we in gesprek met de buren. Daarna nemen we contact op met u over de uitkomst van ons onderzoek.

Een anonieme overlastmelding mogen wij niet gebruiken als bewijs. Elke melding behandelen wij vertrouwelijk. Wij vertellen de overlastgever nooit zonder uw toestemming wie de melding heeft gedaan. Komt het tot een rechtszaak? Dan gebruiken wij de melding alleen als bewijs als u daar toestemming voor geeft.

Wij grijpen pas in bij ernstige overlast. De overlast moet dan vaak voorkomen en echt niet meer te verdragen zijn. In het uiterste geval vragen wij de rechter om de woning te laten ontruimen. De huurder raakt dan zijn woning kwijt. De rechter geeft niet zomaar toestemming. Er moeten meerdere schriftelijke meldingen zijn. Ook moet er genoeg bewijs zijn dat de overlast echt ernstig is.

Nee, u heeft geen recht op urgentie. U kunt uzelf inschrijven als woningzoekende op de website van Woonkeus Stedendriehoek: www.woonkeus-stedendriehoek.nl.

Spreek eerst zelf met de persoon van wie u overlast ervaart. Soms weten buren niet dat ze overlast geven. Een goed gesprek kan veel oplossen. U kunt samen afspraken maken die voor beiden werken. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u Buurtbemiddeling inschakelen. Kijk op www.buurtbemiddelingdeventer.nl voor meer informatie. U kunt ook de politie bellen of de overlast aan ons melden via e-mail of brief.

U kunt een e-mail sturen naar info@rentree.nu of ons bellen om dit kenbaar te maken. De woonmakelaar in uw wijk onderneemt actie en zal beoordelen wat er aan gedaan kan worden.

Wij kunnen hierin niet bemiddelen. U kunt Buurtbemiddeling inschakelen. Kijk voor informatie op de website van Buurtbemiddeling (www.buurtbemiddelingdeventer.nl). U kunt de overlast ook melden bij de politie of de Gemeente.

U kunt ons altijd informeren via e-mail (info@rentree.nu) of per brief. Of wij iets kunnen doen, hangt af van de situatie. Vaak bent u zelf verantwoordelijk om het probleem op te lossen. Een goed gesprek helpt vaak om ergernissen te voorkomen. Een rechtszaak moet meestal door de woningeigenaar zelf worden gestart. Alleen als ook huurders van Rentree overlast hebben, kunnen wij actie ondernemen.